السنترالات والتليفونات

السنترال التقليدي والـ IP والهجين

التقليدي يعمل بخطوط أرضية وتليفونات تناظرية. الـ IP يعمل على شبكة البيانات نفسها، ويتيح تطبيقا على الموبايل وفرعا في مدينة أخرى بنفس الداخليات. الهجين يجمع الاثنين، وهو الأنسب لمن عنده خطوط أرضية قائمة ولا يريد الاستغناء عنها فجأة.

ماذا يلزم الكول سنتر

• توزيع المكالمات على الموظفين بقاعدة واضحة
• طابور انتظار ورسالة ورد آلي
• تسجيل المكالمات وأرشفتها
• تقارير: كم مكالمة، ومن رد، وكم انتظر العميل
• ربط بنظام العملاء ليظهر اسم المتصل قبل الرد

باناسونيك أوقفت إنتاج السنترالات

سنترالات Panasonic KX منتشرة في مصر أكثر من أي نوع آخر، والشركة خرجت من هذا السوق. من عنده سنترال باناسونيك يعمل لا داعي لتغييره اليوم، لكن قطع الغيار صارت تعتمد على المتداول. نصون القائم، ونورد من المتداول، ونخطط معك للانتقال حين يحين وقته لا قبله.

التوريد والبرمجة

زيمافو تكنولوجي تورد وتركب وتبرمج السنترالات وتليفونات IP وأنظمة الكول سنتر للشركات في القاهرة والجيزة — من المعادي بجوار القرية التكنولوجية.