عقود الدعم الفني والصيانة لشركات مصر

العطل الذي يوقف عملك ساعتين يكلفك أكثر من عقد الصيانة السنوي بأكمله. نقدم عقود دعم بزمن استجابة متفق عليه وموثق.

• دعم عن بُعد وزيارات ميدانية حسب العقد
• زمن استجابة محدد ومكتوب، لا وعود شفهية
• صيانة وقائية دورية وفحص حالة الأجهزة
• متابعة النسخ الاحتياطي واختبار الاسترجاع

ماذا يعني زمن استجابة مكتوب

العقد يحدد خلال كم ساعة يبدأ العمل على البلاغ، وما الذي يُحل عن بُعد وما الذي يستدعي زيارة، وكم زيارة وقائية في السنة. بدون هذا التحديد يصبح «الدعم» وعدا شفهيا لا يُحاسَب عليه أحد.

الصيانة الوقائية توفّر أكثر مما تكلّف

معظم الأعطال التي توقف العمل لها إنذار مبكر: قرص يبلّغ عن أخطاء قبل أن يفشل، بطارية UPS تفقد سعتها تدريجيا، مروحة تتوقف فترتفع الحرارة. الزيارة الدورية تلتقط هذه الإنذارات وهي رخيصة، بدل أن تتحول إلى توقف باهظ.

عقود الدعم الفني في القاهرة

زيمافو تكنولوجي في المعادي بجوار القرية التكنولوجية، وتغطي الشركات في القاهرة والجيزة بزيارات ميدانية ودعم عن بُعد بتوقيت العمل المحلي.